APOIO TÉCNICO AOS CLIENTES VIA INTERNET

A solução remota para uma rápida interacção com os clientes, que permite aumentar a sua satisfação ao resolver os problemas de uma forma mais rápida e com menos recursos.
O módulo Suporte extranet web permite prestar assistência técnica pós-venda via internet, aumentar de forma significativa a eficiência e a qualidade do serviço, o que resulta na maior satisfação dos clientes.

PRINCIPAIS ÁREAS:

Introdução e monitorização de pedidos de assistência técnica via Internet;
Acesso à base de dados;
Gestão de diálogo digital entre a área de suporte e o cliente;
Partilha de documentos técnicos disponibilizados via Internet;
Acesso a estatísticas e a pedidos de assistência;
Introdução de notícias ou informações diversas;
Colocação de inquéritos de satisfação ou reclamação;
Acesso à galeria de anúncios e multimédia e ao monitor do conhecimento.